ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
Редакция от 12.10.2024

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) [ООО/ИП «Название»], ОГРН/ОГРНИП [значение], ИНН [значение], адрес: [адрес], e‑mail: [email], телефон: [телефон] (далее — «Продавец»), и содержит все существенные условия договора розничной купли‑продажи, заключаемого дистанционным способом через сайт [домен], мобильные приложения и иные каналы Продавца (далее — «Сайт»).
1.2. Размещение заказа Покупателем и (или) оплата заказа является акцептом оферты (ст. 438 ГК РФ) и означает заключение договора на условиях настоящей Оферты.
1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», Правила дистанционной торговли (ПП РФ № 2463), ФЗ № 54‑ФЗ, ФЗ № 152‑ФЗ и иные нормы действующего законодательства РФ. Ничто в Оферте не ограничивает права потребителя, предоставленные законом.

2. Термины и определения
2.1. «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.2. «Товар» — материальные вещи, представленные к продаже на Сайте.
2.3. «Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного Товара.
2.4. Иные термины используются в значении, установленном законодательством РФ.

3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель — оплатить Товар и принять его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Информация о Товаре (наименование, характеристики, цена, наличие, производитель) размещается на Сайте. Изображения могут незначительно отличаться от фактического вида в пределах допустимых расхождений; существенные характеристики указываются в карточке товара.

4. Порядок оформления заказа и заключение договора
4.1. Оформление Заказа включает выбор Товара, указание данных Покупателя, способа оплаты и доставки, ознакомление с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и Политикой cookie.
4.2. Договор считается заключенным с момента акцепта оферты Покупателем: а) нажатия кнопки «Оформить заказ», «Оплатить» или аналогичной и/или б) внесения оплаты; а также подтверждения принятия Заказа Продавцом (электронное сообщение/СМС/интерфейс Сайта). В случае оплаты при получении — с момента передачи Товара Покупателю.
4.3. Продавец вправе уточнить детали Заказа, изменить сроки доставки, заменить недоступный Товар с согласия Покупателя или аннулировать Заказ с возвратом уплаченных средств.

5. Цена, оплата и кассовые чеки
5.1. Цены указываются в рублях РФ и действуют на момент размещения Заказа. Для подтвержденных Заказов цена не изменяется.
5.2. Способы оплаты: банковские карты МИР/Visa/Mastercard, СБП, электронные средства платежа, безналичный перевод, оплата при получении (если доступно). Конкретные способы перечислены на Сайте.
5.3. Продавец применяет контрольно‑кассовую технику и направляет кассовый чек в электронном виде (e‑mail/телефон) в соответствии с ФЗ № 54‑ФЗ.

6. Доставка и передача Товара
6.1. Способы доставки: курьер, пункты выдачи, почтовые/транспортные службы, самовывоз — согласно опциям на Сайте. Стоимость и срок доставки зависят от способа и адреса.
6.2. Риск случайной гибели/повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (или его представителю) и подписания документов/ввода кода получения/сканирования штрих‑кода.
6.3. При невозможности вручения по вине Покупателя повторная доставка или хранение оплачиваются Покупателем согласно тарифам.
6.4. При получении Покупатель проверяет комплектность и внешний вид. Выявленные недостатки фиксируются актом с курьером/на пункте выдачи и незамедлительно сообщаются Продавцу.

7. Отказ от Товара, возврат и обмен
7.1. Отказ до передачи: Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, Продавец возвращает уплаченную сумму за Товар, за вычетом фактических расходов на доставку (если они понесены).
7.2. Возврат надлежащего качества после получения: Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 календарных дней с момента получения. Если при доставке не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, — в течение 3 месяцев. Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и фабричную упаковку; необходим документ, подтверждающий факт покупки. Возврат надлежащего качества не применяется к товарам из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату/обмену, утвержденного Правительством РФ (включая, но не ограничиваясь: товары личной гигиены, носимые изделия из натурального меха, лекарства и т.п.), а также в случаях, установленных законом.
7.3. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость Товара, за вычетом расходов на доставку Товара Покупателю; расходы на обратную пересылку несет Покупатель, если иное не предусмотрено законом или условиями акции.
7.4. Недостатки товара (ненадлежащее качество): Покупатель вправе требовать по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены на товар надлежащего качества, расторжения договора и возврата уплаченной суммы — в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.5. Технически сложные товары: требования Покупателя удовлетворяются с учетом Перечня технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ № 924) и специальных правил: в течение 15 дней с момента передачи — замена/возврат по требованию Покупателя; по истечении 15 дней — при наличии существенного недостатка, нарушении сроков ремонта или невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в каждый год гарантийного срока.
7.6. Срок возврата денежных средств: денежные средства возвращаются тем же способом, которым произведена оплата (если это возможно технически), в сроки, предусмотренные законом (как правило, не позднее 10 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования и получения Продавцом возвращенного Товара, если возврат Товара обязателен).
7.7. Порядок возврата: Покупатель направляет уведомление о возврате через личный кабинет/на e‑mail [email], прикладывает чек/накладную и фото/видео при необходимости, получает инструкции (адрес, служба доставки, код возврата). Возврат осуществляется по адресу Продавца или в пункт приема, указанный Продавцом.

8. Гарантийные обязательства и сервис
8.1. Гарантийные сроки устанавливаются производителем/Продавцом и указываются в документации или карточке товара. Отсчет — с момента передачи Товара Покупателю.
8.2. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц, а также на расходные материалы, если это предусмотрено документацией.
8.3. Ремонт/диагностика осуществляются авторизованными сервисными центрами. Сроки ремонта — в пределах, установленных законом.

9. Персональные данные и коммуникации
9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для заключения и исполнения договора, доставки, учета заказов, поддержки и исполнения требований закона — в соответствии с ФЗ № 152‑ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца (размещена на Сайте).
9.2. Согласие на маркетинговые рассылки (e‑mail, SMS, мессенджеры) предоставляется Покупателем добровольно и может быть отозвано в любой момент по ссылке в сообщении или через Продавца.
9.3. Информация и документы, направленные на e‑mail/телефон, указанные Покупателем, считаются полученными.

10. Интеллектуальная собственность
10.1. Все объекты на Сайте (тексты, изображения, знаки для товаров и услуг, дизайн) охраняются законодательством РФ. Использование без письменного согласия Правообладателя запрещено.

11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за задержки, вызванные действиями служб доставки или обстоятельствами непреодолимой силы.
11.2. Никакие положения Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Форс‑мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), возникшими после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

13. Порядок рассмотрения обращений и споров
13.1. Претензии направляются Продавцу по адресу [email/почтовый адрес]. Срок ответа — до 10 рабочих дней. Досудебный порядок носит рекомендательный характер и не ограничивает право Покупателя обратиться в суд или в органы Роспотребнадзора. Подсудность определяется в соответствии с законом; Покупатель‑потребитель вправе предъявить иск по своему месту жительства.

14. Срок действия оферты, изменения и редакции
14.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до ее отзыва Продавцом. Продавец вправе изменить условия Оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте. Изменения не применяются к Заказам, уже размещенным и подтвержденным до вступления изменений в силу.
14.2. Актуальная редакция Оферты всегда доступна на Сайте по адресу: [URL].

15. Реквизиты Продавца
— Наименование: ИП Егиазаров Артем Раджевич
— ИНН: 772603352070
— Телефон: 89779494318
— E‑mail: info@dveri-i-zamki.ru
— Банковские реквизиты:
40802 810 0 00000240336
ПАО «Банк ПСБ»г. Ярославль
БИК 044525555
к/с 30101 810 4 00000000555
— График работы службы поддержки: Московское время, с 10:00 до 18:00.